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采访手记 | 八度销售团队,满分热情由何而来?
八度,有这样一队“娘子军”,她们干练,每次晨会队呼干劲和激情不输男性;她们充满亲和力,客户的需求和疑问会得到全心、细致地解答;她们总很忙碌,了解产品、理解客户,是连接两者的桥梁和纽带。当我带着好奇和一些打扰到工作的抱歉和她们聊产品、谈服务时,却总能不经意地被她们的热情所感染。“不管今天的多么累,但只要想到明天新的工作、新的任务,还是会继续奋斗”八度云服务器销售主管邓晓丽说。
她们有独到的减压秘诀
根据不同的客户需求,八度网络在云虚机、云服务器、服务器租用托管等方面提供针对性的服务。销售团队内部也对应地分为不同的销售小组,小组之间销售额的比较、内部团队完成情况的压力、随时都有可能碰到的来自客户的不理解……“确实有压力,选择做销售,就必须接受这些压力”不过说完这些,邓晓丽又半开玩笑地说:“销售人员一般都对数据非常敏感,完成额的多少对我们也是激励、动力。”而对客户的误解和刁难,以一个将心比心的姿态,做好沟通者和桥梁的作用,对待压力和负能量,永远怀着一个好的生活态度是她们最大的减压秘诀。
值夜班的兄弟不孤单
说这是一队“娘子军”,其实并不够精确,为了保证可以提供7*24小时不间断的服务,八度网络销售团队还有值夜班的男性“外援”,虽然平时很少接触,但提到值夜班,团队里的每一个人都不禁感叹:“不仅仅是生理上黑白颠倒的痛苦,还通常要一个人面对很多突发情况,同时还考虑到销售业绩,特别不容易。”这种发自内心的理解和敬佩,我感受到的,是一个真正携手相伴的团队的情感和力量。
和产品一起成长
“从刚开始做云虚机,后来做VPS现在做云服务器销售,IDC行业更新换代很快,不仅对于新人,对我来说,很多时候也是从零开始。”八度云服务器销售主管邓晓丽说。目前,公司正着手对八度云服务器进行升级,通过对于平台云功能的完善实现系统自动化操作,升级后的八度云服务器平台可以实现系统自动的环境配置,“而这在以前是根本无法实现的”。对于产品升级之后的销售流程和预期目标,云服务器销售组的员工们说:“首先是对于新功能的全面了解、全方位掌握,对于我们,又是一个新的学习的过程。”