八度微信版“有问必答”：总结IDC产品须知的几个问题

一部手机，一个网络，一个指令，就可以随时随地提出问题、快速地解决问题，相信大家对八度网络“有问必答”APP软件应该都有所了解。这款基于手机ios与android操作系统下的八度产品售后技术支持必备的提问解答软件，当前包括Android和iPhone两个版本。自4月推出安卓版“八度问答手机助手”服务后，已有近半数的八度用户开始使用手机提交售后技术问题，八度网络IOS技术团队在收到了众多用户真实的反馈信息之后进行了相关改进和完善，简单、快捷的八度手机问答APP也越来越备受用户亲睐。

庆祝周末，小编自作主张特别推出八度网络“有问必答”微信版，为您总结IDC产品须知的几个问题：

1、你们家的服务器稳定吗？

很多用户在使用服务器之前，多少都有些疑虑，特别是对于稳定、安全的担忧比较明显，所以大多抱着先试后买的心态。八度网络也乐于为这些用户提供几天免费试用期，方便用户进行对比、体验。用户这一试，往往就上船了！可见，用户需要的并不是一台便宜的服务器，而是一台能运行稳定、价格又便宜的服务器。

对一些在游戏、移动领域创业的企业来说，一台服务器往往就承载了整个公司的全部家产，所以，尽管钱少，但对稳定性却不能忽视，否则会得不尝失。以网络游戏为例，其用户密度高，服务器故障影响的用户数巨大，游戏的稳定性成为了核心诉求。八度网络拥有国内顶级骨干数据中心，另外，八度网络高防机房，开启金盾100GB防火墙实时防护，提供防DDoS、后门清除、漏洞和木马检测等安全功能设置，全面提供安全防护服务。

2、你们家的云服务器好用吗？

云计算的一个好处是“灵活”，上线时购买资源便捷，后期扩展资源也灵活，用户可以按需购买、弹性扩容，也可以在业务调整时快速收缩，节省成本。

这一点对于移动互联网如手游、电商等企业来说，更有体会。刚开始的时候，业务量并不大，可能今天的访问量1台服务器就够了，却保不齐明天就要扩充到10台服务器，否则流量压力大了服务就跟不上，又不可能象那些“不差钱”的企业一样，先买一大堆机器在那备着。

今年6月，全新升级之后的八度全国首家平台云免费开启，传统方式下云主机的复杂管理在八度平台云下点点就搞定，域名绑定、默认首页、应用池管理、FTP管理等都可以实现一键式操作，此外，系统可以实现空间的自主化升级，所有的空间升级均可以实现后台的自动管理，空间管理方便省时。具体了解八度网络平台云所带来的方便快捷，看下她的名片吧~

姓名：八度一键式云平台综合管理系统
别名：八度平台云
星座：天秤座
性格：反应快速、操作简单、绝对安全
梦想：让主机管理高效、方便、更快捷~
 

3、能解决南北互联的问题吗？

科普——南北互联问题：中国特有的互联网问题，CHINANET是由中国网通和中国电信两家公司经营的，其实CHINANET在2000年时只有中国电信一家经营，中国电信被拆分后变成以长江为界，上海为中间点，长江以南归中国电信经营，长江以北归中国网通经营，当初这么做的目的是为了打破垄断，引入竞争，这个目的现在是达到了，但出现了两家公司为了竞争互相排挤的情况，造成了南北访问速度很慢的局面。

南北互联的问题是中国特色，困扰了很多用户，特别是那些以前自建机房或租用IDC的用户。八度网络的BGP多线路机房较好地解决了这一问题，各地网友反馈网站打不开、访问速度慢的问题基本消除，很受用户欢迎。

4、你们的售后保障怎么样？

就像网站、电商的运营一样，考验IDC服务商的一个重要标准是售后服务做得怎么样，面对数以万计的客户，能不能做到7*24小时待命，工程师的服务态度和技术水平如何，能不能在几分钟内快速响应客户提交的工单，帮忙解决问题。如果没有这个金刚钻，就别揽这个瓷器活。

为了做到随时随地、及时有效地解决用户的问题，八度网络除了推出了上述的“有问必答”手机助手外，还有一支绝对过硬的专家技术团队，“天使组、风暴组、神盾组、金刚组”这群掌握着熟练技术、拥有强烈责任感的八度“天兵天将”们各司其职，天使组处理客户所有疑问，便于更快收集问题，解决问题，避免客户问题长时间无法解决；风暴组处理后台问题，保证后台问题及时有效解决；神盾组负责巡查机器，保证客户的设备稳定运行及时发现并解决；金刚组就是打杂的，哪里需要就在哪里。

欢迎您有其他任何疑问，我们“有问必答”。