十一去哪儿？“警惕”大数据激发你的旅游冲动！

大数据以一种横扫一切的架势重新定义了人们获取信息和认知世界的方式方法。“互联网时代，如果你没准备好跨界，那么就随时有可能被打劫。”同样，在大数据浪潮下，你如果没有勇立潮头做leader的勇气，结果必然是被万马千军淹没的loser。

 

 

也许两年前，很多人还在疑问，大数据究竟是什么？智慧旅游会是什么样的景象？而在两年后，基于大数据和分析，蚂蜂窝可以和后端对接，进行预售和反向定制，携程网利用游客兴趣数据策划高端旅游产品，一个大规模生产、分享和应用数据的时代已经开启。

 

 

• 蚂蜂窝案例：用大数据做“反向定制”

 

一位刚去过普吉岛的用户撰写完游记后，蚂蜂窝的攻略引擎会从游记中提取出机票、行程、住宿、美食等关键信息，归类到普吉岛的攻略和点评中。比如机票该用户提到了亚航、捷星、酷航，美食她提到了“Your Kitchen”餐厅和“Thalang Road”夜市，再结合其他去过普吉岛的用户分享的小贴士、点评和问答，如“该餐厅必点炒饭＋披萨＋各种shake”，“真心推荐卡塔海滩”,蚂蜂窝让没有去过普吉岛的用户可以对其有一个全面而真实的了解。

 

 

紧接着，如果有用户有兴趣前往普吉岛并购买机票、酒店等相关产品，以酒店为例，他在蚂蜂窝上可以看到图文并茂的提示信息： 49%的游客选择住在有721家酒店的芭东海滩，这里夜生活丰富多彩，步行就可以抵达海滩内的观光和饮食…… 19%的游客选择住在有115家酒店的皮皮岛，这里的海水蓝而清澈，其中大PP和小PP是浮潜圣地……1% 的游客选择住在有4家酒店的皇帝岛——普吉岛最安静豪华之所在，精致而绝美的景色、奢华的配套服务。

 

 

从旅游产品营销的角度来说，蚂蜂窝通过大数据描绘出“用户特征画像”后，能够挖掘用户的潜在需求，进行消费预测。比如蚂蜂窝的用户“CHEER琪”，根据数据分析，她“去过26个国家的123座城市，写过47篇游记，下载了300余次攻略，留下了239条点评……该用户热爱美食，喜欢非景区元素，属于情侣型用户……

 

 

• BDSAAS-PMCO软件在旅游业的应用：

 

聪明抵不过业力，论术不论道，就是妄动胡来。道为基，大禹治水就是依水之道梳理了山河，奠定了华夏河山，水之去向即法也。不奠定道基，一切都是妄谈。心中有数，查找有据，大数据时代，一切的根源与核心还在于数据。而PMCO软件则是术，望闻问切实现术与道的完美结合。

 

 

一、望：纵观全局，掌握产业趋势

 

中医中，望诊是通过对病人的神、色、形、态、舌象等进行有目的的观察，以测知内脏病变。

 

而在旅游品牌营销中，所谓的“望诊”即要放眼旅游产业大格局，了解旅游产业关联度大、涉及面广、拉动性强，对优势资源依赖性大，消费者亲身体验期望值高，又比较敏感等内在肌理特性。

 

如何判断产业格局，对当地旅游产业的发展，做出合理的数据研判，制定准确的发展定位，这首先依赖于数据整合与分析。

 

 

二、闻：把握市场动向，聆听游客心声

 

闻诊，包括听声音和嗅气味两个方面，以分辨病情的虚实寒热。

 

而在旅游品牌营销中，“闻诊”即要闻来自市场的声音，也要聆听来自游客的心声，需要与动态的旅游市场及善变的游客建立起紧密的互动、反馈机制。在闻诊的过程中，数据的调研者，要做一位忠实的聆听者，忠实于市场的声音——即反馈数据，而不是先入为主地推测和想当然。

 

通过“闻诊”，直接面对面地沟通，短时间内快速的分析验证，获取来自市场终端精准的数据，为营销策划的决策提供依据。闻诊的过程，是不断反复验证和矫正的过程，数据的动态变化针对不同的消费人群，采取不同的策略进行针对性的营销投放，能够达到营销投放的精准化，和营销效果的最大化。

 

PMCO系统可以不仅可以实现对于客户信息（包括浏览信息、消费行为、个人喜好）的分析存储，而且可以通过精确定位成功实现二次营销。

 

 

三、问：问道同行，差异定位

 

问诊，是通过询问患者或其陪诊者，以了解病情，有关疾病发生的时间、原因、经过、既往病史、患者的病痛所在。

 

在旅游品牌营销中，通过区域类比分析，找出差异化的定位。用直观的数据化，为游客提供各种各样的个性化推荐服务，从而提升旅游目的地的吸引力。

 

 

四、切：精准营销，集约化发展

 

切诊又称诊脉，是医者用手指按其腕后挠动脉搏动处，借以体察脉象变化，辨别脏腑功能盛衰，气血津精虚滞的一种方法。

 

大数据的应用在一定程度减少了数据分析的繁杂思维程序，需要的只是我们有足够多的数据，来发现其中的问题和关联，并针对问题的所在及关联，制定精准的营销策略。

 

垃圾数据放对地方就是宝贝，超值数据放错地方就是垃圾。大数据时代，庖丁解牛游刃有余就是大数据下的脉路，依据挖掘出的脉路走，就是赢家，越是深层理解脉路的越是高手。