请假去读书！bosss啊，这样的请假条，批吗？

在12月4日的每周例会上，刘总提到：先读书，再谈工作。

可是，bosss啊，这样的请假条，您，会批吗？

本周的八度网络培训会由刘总主持，在会议的前两天，刘总发动全公司员工集体读了一本书——《参与感:小米口碑营销内部手册》。

最是书香能致远，可是，读书在一家“屌丝”居多的互联网公司还是一件“非常态化”的事情。有什么不懂的问度娘，表达愤怒会P图，甚至连情书都开始用代码写了！当小米“邂逅”八度网络，小伙伴谈起他们的“参与感”，也是头头是道呢~

八度网络云云同学认真的对每一章节做了读书笔记：

八度的小伙伴们轮番表达了自己的读书感悟：

在这个90后聚集的年轻团队里，刘总一直扮演心理导师的角色。答疑解惑，指引方向：

互联网时代跟传统的声讯时代存在巨大的区别：

玩法变了，要用新的思路去跟用户沟通；

用户变了，用户更需要参与感；

平台变了，客户需要的是对话。

网络的本质是沟通，不是单向的信息传递，这就是口碑营销得以生存的基础，也是“服务为王”的中心要义。

通过对小米的营销打法、设计风格、传播方式、迭代思路的研究探讨，从参与感、产品、品牌、新媒体、服务、设计各个方面，学习每一个优秀的思路。前不久，八度网络技术部主管就分享了一个八度网络技术服务内部手册，针对客服例会所反馈的问题进行一一回复。

他们之间的对话——

客服MM:问题棘手的客户希望电话沟通

技术GG：这个问题一定注意，还望及时反馈监督

技术和客服之间的沟通交流一方面使客服更加专业，另一方面也让技术更懂顾客心。所谓鸡汤文、成功学，真的踏踏实实地实践了，成功反而是自然而然的事情。