海底捞的生存秘籍是个传说，而这个传说衍生到其他行业也同样适用。IDC行业作为整个IT行业的基础业务，就如同所有互联网站长和企业的餐厅，只有优质的食物和贴心的服务，才能为整个IT行业给予充足的营养。

IDC特殊的行业性质，注定需要技术和服务两条腿来支撑才能做大做强，好在国内领先一批服务商早已经有自己的本领，阿里云、盛大云、八度云等纷纷都做出了一套完善的一站式服务体系和多样的产品种类。2013年，八度网络刘传勇说到：“我们要做IDC行业的海底捞！产品创新、服务创新、免费到底将是我们的战略主线。”如此豪迈的口号背后，到底是怎样的举动，就让小编来探讨解析一下。

“海底捞”的成功引发的战略思考

市场定位对于企业来说尤为重要。为了保持胜势，企业应对企业内外资源进行整合的基础上，参照众多竞争对手的经营状态，避其锋芒，发挥长处，提出自己占据领先位置的“标签”。这个标签既要符合企业实际情况，又要获得顾客认同，不是第一，就是唯一，方能提纲挈领独树一帜。企业定位的基本任务就是要让企业在一堆企业中显露出来，方便顾客挑选。“海底捞”之所以能够做得如此成功，一是其产品具备创新意识研究出深受大众喜爱的独特、纯正、鲜美的口味，而最为重要的一点就是服务，这就算是在等位，也能够享受到员工最贴心的服务，吃吃水果、饮料、零食，打打扑克牌，上上网，甚至提供免费美甲、擦皮鞋等服务，让等待不再是痛苦的过程。

总归一句，不管是传统的餐饮行业，还是提供网络服务也好，贴心用户需求，崇尚服务才是企业立足之本！

解析八度网络海底捞战略

2013年对于IDC行业来说，是重大发展的一年。从2012年IDC企业业务发展来看，IDC基础业务占据主要收入来源，IDC增值业务正成为各IDC企业形成差异化竞争力的着力点，未来发展前景可观。从行业发展趋势来看，云计算的影响力毋庸置疑。云计算正从建设模式、用户行为、业务模式和网络承载等方面改变着传统IDC，同时云计算在解决原来IDC发展中存在的问题方面成效显著。未来IDC业务有望逐步从卖资源转向卖服务。 

对此，在产品方面，八度网络CEO刘传勇先生表示，2013年八度的产品线将更加丰富，除了已有的服务器、云主机、空间域名、建站、云应用等业务，八度网络将在每个领域钻研出更细分的特色产品，就如同八度云主机旗下的：平台云、网站云产品一样，更加细分的云产品将陆续出炉，满足不同实际情况的用户。近期八度网络就创新推出新型云服务器，将传统服务器和云计算完美结合，来满足更高要求的客户需求。

而在服务方面，八度网络CEO刘传勇先生描绘出了2013年的八度网络战略规划蓝图——做唯一的服务海底捞：与用户站在同一战线，从优化建议到网站诊断，从主机推荐到建站咨询，甚至用户的资金分配和产品创意，只要是用户担忧的，我们都给与解决，根源上帮助用户，贴心服务，直至感动。

在服务方面的举动，八度网络2013年主打的“驾云计划2S”第一期已经圆满结束，“驾驭计划2S”希望通过免费周的活动形式，让更多中小企业和站长接触到新型云主机，享受云福利。活动结束后，小编摘取了几条用户的反馈信息：

用户1：第一次接触八度，看到可以免费试用好长时间，就来看看，客服非常热情，还能帮我处理很多问题，赞一个，我是试用香港的云主机第三型，速度也很给力，用了一个月了，没有出过问题，准备续一个月再看看稳定性，好的话，就弄个一年的！

用户2：一开始是冲着看热闹的心态来的，把以前的一个老网站搬了过来，试用过后觉得真的还不错，速度也比较快，香港的云主机果然给力！所以还没试用到一个月，就直接付款购买了！八度现在又推出了独立IP云主机，相信他们会做的更好！

用户3：用的效果非常好，就是免费时间还不够长，希望多出这个样的活动哈!

……

通过用户的几条反馈信息，不难看出，用户之所以愿意积极参与八度网络“驾云计划2S”，一方面是免费的模式不错，新型云产品质量确实过硬；另一方面，是切实做到贴心服务，并非敷衍了事。小编也特地以普通站长身份和下八度网络的客服交流了，和他们攀谈起来确实很舒心，每个问题都能够认真回答，及时说出解决方案。

要说，八度网络海底捞战略秘笈是什么？唯贴心客户需求，服务至上。

2013年是IDC行业发展的一年，小编也期待着能够有更多的IDC服务商做出给力的姿态，从关心用户开始，做创新产品、服务，与用户携手共进辉煌。