◇引言：服务及时性是IDC发展的重要前提，以信誉为基础，推出专业化、个性化服务，才能够在激烈的市场竞争中崭露头角。2014年4月4日，八度网络隆重推出1分钟快速响应，手机端技术问答协助软件，敬请下载！

八度网络10年风雨兼程，一直明确一个重要的观念，产品不是销售出去了就了事了，还需要提供比售前更为辛苦的技术协助服务，这也正是IDC公司树立品牌的重中之重。任何IDC产品都不可能一点问题都没有，但是如何在出现问题的时候尽快解决问题，总结经验教训。“想客户所想，急客户所急”一直是八度网络努力去做和思考的事情。

2012年11月，八度网络正式推出保姆服务：10年服务器安全，网站环境搭建，系统故障排查等经验，技术人员轮流值班，针对保姆服务客户24小时实时服务器监控屏幕，一旦发现问题，系统自动报警，技术人员立即解决。

2013年6月，八度网络云监控系统全国首创推出：为了更有效防范服务器出现断线、网站打不开等等现象，改善用户的体验，逐步减少因客户发现问题并提交后才能被解决的被动状态，从而计划建设了网络地动仪网络故障自动检测系统，提供全天24小时监控。一旦发现问题时，我们都会将告警消息及时通过Email、手机短信、MSN、Gtalk、URL回调、RSS等方式发给您，及时采取措施。

2014年4月，八度问答手机助手1.0.0隆重推出：实现了手机端提交技术协助问题，其功能菜单，简单易操作。‘技术协助类型’细分化，能够帮助客户准确选择；支持发送文字/语音/图片提问三种反馈方式，改善了客户体验度；1分钟快速响应机制，极大地缩短了客户等待时间；另外，您还可随时查看已处理问题，督促问题处理的及时性，提高客户满意度。

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八度网络秉承“产品好才是最大的说服力，服务好才是最大的差异化”服务理念，郑重承诺：您得到的不只是产品，更是安心的品质服务。

特别提醒：‘八度问答手机助手’唯一指定下载地址：http://www.ebadu.net/phone/index.html

八度问答手机助手“使用帮助”说明：http://www.ebadu.net/user/help_detail.asp?id=479